Здравствуйте, меня зовут Дмитрий. В 2017 году открыл первый магазин по продаже мебели в городе Ростов-на-Дону. Спустя три года запустил собственное небольшое производство. Я всегда старался все автоматизировать, так чтобы поменьше участвовать в процессах.

Первая проблема с которой я столкнулся — производство работает в своих программах, отдел продаж в других, я веду учет в третьих и это все никак не связано между собой. Как следствие постоянные ошибки, задержки, недовольные клиенты и прочее и нужно постоянно все между собой синхронизировать вручную.

К поиску нового инструмента меня подтолкнул серьезный кризис. В апреле 2022 года мы перевыполнили план продаж в 3 раза. Уже скоро стало ясно, что производство заклинило. Это был сущий ад, комплектующие приходили невпопад, приходило то, что не нужно, а то что нужно еще не заказано. Пошли, задержки, звонили разъяренные клиенты. Накалилась обстановка внутри коллектива и главное никто не понимал как все наладить. Я обратился в несколько компаний для написания системы по управлению производством. Но там мне выкатили цену в несколько миллионов рублей с неясными сроками и непонятным конечным результатом.

Самое главное требовали от меня подробное ТЗ, чтобы я написал структуру этой системы. Забегая вперед скажу, что практически нереально на старте прописать ТЗ самому. Уже позже, в процессе создания своей системы, я менял ее структуру и процессы несколько десятков раз, и по сей день я ее совершенствую.

Я уже был немного знаком с No-code сервисом Airtable, хотя и не знал всех ее возможностей. В итоге я сел и начал разбираться, пересмотрел все доступные видео на русском языке, которые хоть как-то могли объяснить суть Airtable. Все было очень поверхностно. Обучался сразу на практике, писал свою систему и параллельно читал инструкции с переводчиком.

Спустя 2-3 месяца я уже запустил первую версию ERP-системы по управлению производством. Это была победа, все работало как часы. Все синхронизировалось и было взаимосвязано. Тогда впервые у меня появилось ощущение, что я сам могу сделать все что захочу и автоматизировать любой процесс.

Сегодня Airtable связывает все отделы моего предприятия, ставит задачи, контролирует KPI каждого сотрудника и подразделения в реальном времени. Каждый сотрудник работает в своем кабинете с разграничением прав и доступов. Я контролирую все производство и каждый отдел удаленно по KPI на мониторе в реальном времени.

Один из моих заказчиков — управляющая компания в Тюмени, которая столкнулась с проблемами учета оплаты своих услуг собственниками участков в коттеджном поселке.

Интеграция с существующими на рынке системами не давала
компании нужного уровня автоматизации — значительная часть
работы делалась вручную — рассылка счетов клиентам,
формирование корректных чеков с учетом налоговых требований.

Владельцы участков оплачивали услуги компании разными способами - непосредственно в управляющей компании, в банках или онлайн, и сводить эти цифры тоже требовалось специалистам компании.

Я создал на No-code платформе Adalo мобильное приложение для собственников, в котором они теперь могут своевременно видеть сумму к оплате и сразу же оплачивать ее онлайн прямо из приложения, а также видеть историю платежей в своем личном кабинете.

Компания экономит на ежемесячных услугах подрядчиков, в том числе
на комиссии эквайринга за счет партнерских условий с платежной системой, и имеет возможность гибко наращивать функциональность приложения для своих клиентов.

Привет! Меня зовут Марина и я руковожу Кафедрой Goodline, но не только. Помимо Кафедры, управляю другими цифровыми проектами в России, а также во Франции, где живу с 2018 года и применяю опыт, полученный
в Кузбассе.

Работая над крупным проектом автоматизации школьного транспорта в регионе Новая Аквитания, со множеством ИТ-подрядчиков и управляющих партнеров, я обратила внимание что если у некоторых из них есть свои тикет-системы (онлайн-сервисы, где можно ставить задачи на техподдержку или на выделенного менеджера проекта, и отслеживать эти задачи), то у других подрядчиков таких систем нет или они неэффективны.

Поэтому весь контроль задач идет в онлайн-переписке по почте — самому привычному для европейцев каналу общения. Но найти среди потока писем, даже организованного в папки и цепочки, нужное событие, проследить историю решения задачи и ее текущий статус — отнимает время.

В среднем если у меня возникала такая проблема, я тратила полчаса только чтобы найти нужное письмо. За неделю у меня и у коллег набегали часы, можно добавить сюда и раздражение и трату драгоценной энергии. Ведь найти информацию о проблеме — это только начало, а совсем не ее решение.

«Так жить нельзя» — решила я и предложила развернуть Trello для двух подрядчиков и двух активно вовлеченных организаций-партнеров, с которыми возникали проблемы контроля задач и договоренностей.

Вместо поиска по письмам появилась удобная доска задач, разбитых на категории в зависимости от конкретной организации. С одним подрядчиком мы организовали классическую Канбан-доску (задачи «В очереди», «В работе», «Решено»). У каждой организации — свое пространство, доступное только выделенному менеджеру и одному-двум его коллегам. У каждой задачи есть исполнители.

В итоге мы не только сэкономили время поиска и нервы, но и получили прозрачный инструмент аналитики работы с контрагентами — насколько аккуратно мы взаимно соблюдаем договоренности и где возникают «узкие места».

Наведя порядок и высвободив немного времени и энергии, мы с коллегами смогли плотнее взяться за другой параллельный проект, который давно ждал своей очереди.

Кстати, в России есть отличная отечественная замена Trello — инструмент Кайтен, мы тоже используем его, но уже для внутренних задач Кафедры Goodline.

Наша команда провела аудит для компании "Экосфера". В итоге были даны рекомендации решений, для оптимизации процессов в компании:

• Как улучшить уже имеющийся сайт на Тильде
• Как оптимизировать процесс приема заявок с помощью чат-бота
• Как настроить Битрикс для удобной работы по задачам

А также была затронута важная тема управления проектами.

Ознакомиться более подробно с результатами аудита можно в документе